컨텐츠이용료현금화 앱스토어 결제 수단과 계정 보기

넣는 곳을 함께 짚어요. 애플 계정의 결제 수단에 휴대폰 결제가 없으면 앱스토어 결제는 통신사로 넘어가지 않아요. 이 경우엔 회선에 문제가 없어도 결제가 멈춰요.

결제 수단을 넣는 곳은 iOS 버전마다 조금 달라서 통화하면서 함께 짚어요. 등록은 본인이 직접 하시고, 인증 번호는 저희에게 말하지 않으셔도 돼요. 등록이 끝나면 받으실 금액을 말씀드려요. 넣은 뒤 목록에 보이는지 한 번 더 함께 봐요.

상담 때 함께 확인해요. 애플 계정에 카드와 휴대폰 결제가 함께 들어 있으면 어느 수단으로 결제되는지에 따라 결과가 달라질 수 있어요. 어떤 순서로 쓰이는지는 계정마다 달라 미리 단정하지 않아요.

목록에 보이는 이름을 차례로 읽어 주시면 상담 때 확인해 드려요. 휴대폰 결제로 진행해야 통신사 콘텐츠 한도를 쓰게 되니, 그 부분을 함께 짚어요. 바꾸는 일은 본인이 직접 해 주세요.

로그인된 계정을 봐요. 앱스토어 결제는 지금 기기에 로그인된 애플 계정의 결제 수단으로 진행돼요. 평소 쓰던 계정과 다른 계정으로 로그인돼 있으면 휴대폰 결제가 없는 쪽이 잡혀 있을 수 있어요.

로그인된 계정 이름을 알려 주시면 그 계정 기준으로 결제 수단을 함께 짚어요. 계정을 바꾸는 일은 본인이 직접 하시고, 암호는 저희에게 알려 주지 마세요. 바꾼 뒤에는 결제 수단 목록을 다시 확인해요.

가입한 회사마다 달라요. 알뜰폰은 한도와 결제 설정을 가입한 회사에서 관리하는 경우가 많아서, 휴대폰 결제를 다루는 방식도 회사마다 다를 수 있어요. 그래서 미리 단정하지 않아요.

어느 회사에 가입하셨는지와 화면에 보이는 글을 알려 주시면 상담 때 짚어 드려요. 차단 여부와 한도는 가입한 회사 앱에서 보시면 돼요. 본인 명의 회선이어야 하는 점은 같아요. 회사 이름만 알려 주셔도 상담은 시작할 수 있어요.

번호를 함께 맞춰 봐요. 휴대폰 결제에 예전 번호나 다른 회선이 등록돼 있다면 결제가 지금 쓰는 회선으로 가지 않을 수 있어요. 어떻게 처리되는지는 경우마다 달라 미리 단정하지 않아요.

지금 쓰는 본인 명의 회선과 등록된 번호를 함께 알려 주시면 어느 쪽으로 잡혀 있는지 짚어요. 바꿔야 한다면 바꾸는 곳을 통화로 안내하고, 등록은 본인이 직접 하시면 돼요. 번호가 맞으면 통신사 쪽 체크로 넘어가요.

본인이 정하시면 돼요. 다른 결제 수단을 지울지는 본인이 정하시는 부분이에요. 다만 휴대폰 결제로 진행돼야 통신사 콘텐츠 한도를 쓰게 되니, 어떤 수단으로 잡히는지 함께 봐요.

지우거나 바꾸는 일은 본인이 아이폰에서 직접 해요. 바꾼 뒤에는 목록을 다시 읽어 주시면 휴대폰 결제가 제대로 들어 있는지 확인해 드려요. 지우기 전에 한 번 물어보셔도 괜찮아요. 바꾼 뒤 목록 읽기도 함께해요.

새로 넣으시면 돼요. 결제 수단이 하나도 없다면 앱스토어 결제를 진행할 수 없어요. 휴대폰 결제를 새로 넣는 곳을 통화로 함께 짚어 드려요.

새로 넣는 일은 본인이 아이폰에서 직접 하세요. 인증 문자가 오면 그 번호는 본인만 보시면 돼요. 넣은 뒤에는 목록에 휴대폰 결제가 보이는지 확인하고, 통신사 쪽 차단과 한도도 이어서 봐요. 받으실 금액은 누르기 전에 알려 드려요.

보이는 만큼만 읽어요. 등록된 번호가 일부 가려져 보일 수 있어요. 보이는 끝자리 정도만 알려 주시면 지금 쓰는 회선과 같은지 짐작할 수 있어요.

끝자리가 다르면 바꾸는 곳을 안내하고, 같으면 통신사 쪽으로 넘어가요. 번호 전체를 말씀하실 필요는 없고, 필요한 만큼만 확인해요. 번호가 아예 안 보이면 항목 이름만 알려 주셔도 괜찮아요. 그 경우엔 상담 때 다른 방법으로 확인해 드려요.

본인이 다시 찾으셔야 해요. 애플 계정 암호를 다시 정하는 일은 본인이 애플 쪽에서 직접 하셔야 해요. 저희는 암호를 묻지도 대신 찾지도 않아요.

그사이 통신사 쪽 차단과 한도를 먼저 들어 둘 수 있어요. 로그인이 되면 결제 수단을 이어서 짚고, 원인이 풀리면 받으실 금액을 말씀드려요. 암호를 다시 정하는 동안 상담은 이어 두고, 다시 로그인하시면 곧바로 이어서 짚어요.

네, 그게 가장 빨라요. 통화하면서 결제 수단 화면을 열어 두시면 보이는 대로 바로 읽어 주실 수 있어 체크가 짧아져요. 스피커폰으로 두셔도 괜찮아요.

화면을 찍어 보내실 필요는 없고, 읽기 힘든 글자는 비슷한 말로 알려 주셔도 돼요. 다음에 누를 곳은 저희가 말로 안내해요. 화면이 꺼지면 다시 열고 같은 자리부터 이어서 읽어 주시면 돼요. 서두르지 않으셔도 순서는 그대로 이어져요.